Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026

1. Chi siamo

Questa informativa riguarda il trattamento dei dati personali svolto da [NOME COMPLETO DELLA DITTA], con sede in [INDIRIZZO COMPLETO], partita IVA [NUMERO], che offre servizi di trasporto con autista (transfer / NCC) con il marchio Blacklux Transfer.

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati puoi scriverci a: [INDIRIZZO EMAIL] oppure telefonare al [NUMERO DI TELEFONO].

2. Quando raccogliamo i dati

Raccogliamo dati personali quando:

• ci scrivi su WhatsApp a uno dei nostri numeri di servizio;
• ci scrivi via email o ci chiami;
• richiedi un preventivo o prenoti un servizio sul nostro sito.

3. Quali dati trattiamo

Quando ci contatti su WhatsApp trattiamo:

• il tuo numero di telefono;
• il nome che compare nel tuo profilo WhatsApp;
• il contenuto dei messaggi che ci invii e che ti inviamo;
• gli eventuali allegati che ci mandi (foto, documenti di viaggio, file);
• la data e l’ora dei messaggi.

Per la prenotazione di un servizio trattiamo inoltre: nome e cognome, contatti, indirizzo di partenza e di arrivo, data e ora del viaggio, numero di passeggeri, eventuali richieste particolari (seggiolino, bagagli, numero del volo) e i dati necessari al pagamento.

Non ti chiediamo dati particolari (per esempio sulla salute). Se ce li fornisci spontaneamente perché utili al servizio (per esempio la necessità di un mezzo accessibile), li usiamo solo per organizzare il viaggio.

4. Perché li usiamo

Usiamo i tuoi dati per:

• risponderti e assisterti nella conversazione che hai avviato tu;
• preparare preventivi, gestire la prenotazione ed eseguire il servizio di trasporto;
• comunicarti informazioni sul viaggio (autista assegnato, orari, variazioni);
• adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di legge;
• gestire eventuali reclami o contestazioni.

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità e non ti inviamo messaggi promozionali se non ci hai dato il tuo consenso, che puoi ritirare in qualsiasi momento.

5. Base giuridica

Trattiamo i dati per: eseguire il contratto o rispondere alla tua richiesta (art. 6.1.b del Regolamento UE 2016/679), rispettare obblighi di legge (art. 6.1.c) e, quando previsto, sulla base del tuo consenso (art. 6.1.a).

6. Chi può vedere i dati

I dati sono visibili:

• al nostro personale e ai nostri operatori autorizzati, per rispondere e organizzare i servizi;
• agli autisti e ai vettori incaricati, limitatamente a quanto serve per svolgere il viaggio;
• ai fornitori tecnici che ci aiutano a far funzionare i sistemi (hosting del sito, posta elettronica, servizi di pagamento), che trattano i dati per nostro conto;
• a Meta Platforms, che gestisce il servizio WhatsApp Business con cui i messaggi vengono trasmessi, secondo le proprie condizioni e la propria informativa privacy;
• alle autorità, quando la legge lo impone.

Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati a terzi per loro finalità commerciali.

7. Dove sono conservati

I messaggi scambiati con noi vengono salvati nel nostro sistema di gestione, ospitato su server situati nell’Unione Europea. Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dall’Unione Europea: in quel caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal Regolamento UE 2016/679 (per esempio le clausole contrattuali standard della Commissione Europea).

8. Per quanto tempo li teniamo

• Conversazioni e richieste senza prenotazione: fino a [24] mesi.
• Dati delle prenotazioni e dei servizi svolti: per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili (di norma 10 anni).
• Dati trattati con il tuo consenso: fino al ritiro del consenso.

Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi anonimi.

9. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di: sapere quali dati abbiamo su di te, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, opporti al trattamento, riceverne una copia e ritirare il consenso. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare questi diritti scrivi a [INDIRIZZO EMAIL]. Ti rispondiamo entro 30 giorni.

10. Come chiedere la cancellazione dei dati

Se vuoi che cancelliamo la conversazione WhatsApp e gli altri dati che ti riguardano, scrivi a [INDIRIZZO EMAIL] indicando il numero di telefono con cui ci hai contattato e la richiesta di cancellazione. Cancelliamo i dati entro 30 giorni, tranne quelli che siamo obbligati per legge a conservare (per esempio le fatture).

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati: accesso limitato al personale autorizzato con credenziali personali, collegamenti protetti (https) e conservazione delle credenziali di accesso ai servizi in forma cifrata.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione valida è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento indicata in alto.